Kunden, die bleibenund wieder buchen.
Anhand praxisnaher Beispiele zeige ich dir, wie du die Customer Journey so optimierst, dass Kunden öfter kaufen und länger bleiben.
Das neue Buch von Manuel Spors
Die LoyalitätsformelMehr Umsatz ohne Neukundenjagd.
In meinem neuen Buch zeige ich dir, wie du den Umsatz mit bestehenden Kunden verdoppelst, mehr Weiterempfehlungen bekommst und aus neuen Kunden begeisterte Fans machst.
MehrWeiterempfehlungen.
Mit meinem 5-Schritte-Plan schaffst du es, 3 bis 5 Weiterempfehlungen pro Kunde zu bekommen und so aus bestehenden Kunden neue Kunden zu gewinnen.
MehrZusatzverkäufe.
Du bekommst meine bewährten Methoden, um planbar mehr Verkäufe, Upsells und Cross-Sells zu erzielen.
Unabhängigvon Neukunden.
Neukundengewinnung wird immer teurer, KI verstärkt das noch. Ich zeige dir, wie du aus der Umsatzachterbahn aussteigst und ein stabiles Business aufbaust.
Was dichim Buch erwartet.
Ein praxisnaher Leitfaden, der dir zeigt, wie du aus deinen bestehenden Kunden mehr Umsatz machst. Sofort und von jedem umsetzbar. Ein Buch, das dich ins Tun bringt, nicht ins Grübeln.
So stoppst dudeine Neukundenjagd.
01
Buch bestellen
Lass dir das Buch einfach nach Hause liefern und lies es ganz entspannt in deinem eigenen Tempo.
02
Inhalte umsetzen
Im Buch findest du QR-Codes zu Fallbeispielen, Checklisten und Vorlagen, die du 1:1 übernehmen kannst.
03
Erfolge einfahren
Wenn du die Inhalte umsetzt, wirst du innerhalb kürzester Zeit klare Ergebnisse sehen.
Ausgezeichnet & bekannt aus
Ausgezeichnet
Autor des JahresMDL Award 2026
Für „Die Loyalitätsformel“ wurde Manuel mit dem MDL Award „Autor des Jahres 2026“ ausgezeichnet. Ein Buch, das nicht motivieren will, sondern messbar mehr Umsatz mit bestehenden Kunden ermöglicht.
Kommt dirdas bekannt vor?
Zu wenige Weiterempfehlungen
Obwohl deine Kunden zufrieden sind, empfehlen sie dich kaum aktiv weiter, weil du keinen strukturierten Prozess hast, der automatisch Empfehlungen auslöst.
Kunden buchen nur einmal
Du lieferst gute Arbeit, aber ohne System, das Kunden emotional bindet, gehen sie danach zum Mitbewerber. Jeder Monat fühlt sich an wie ein Neustart.
Neukunden werden teurer
Werbekosten steigen, Reichweite wird unzuverlässiger, die Konkurrenz nimmt zu. Du rennst immer schneller, aber das Ergebnis bleibt gleich.
Warum?Die meisten Selbstständigen …
- durchlaufen keinen klaren Ablaufplan mit jedem Kunden.
- nutzen keine Strategie für Cross- und Upselling.
- haben keinen Prozess für ihre Kundenbindung.
- legen den Fokus zu stark auf Neukunden.
Fakt ist
+95 %
Bereits 5 % Optimierung in deiner Bestandskundenpflege führen laut Studien zu bis zu 95 % mehr Umsatz. Aus meiner Arbeit mit tausenden Unternehmern weiß ich: Genau hier liegt das größte Wachstumspotenzial.
90 % der Unternehmer, mit denen ich arbeite, wünschen sich:
- Kein Stress mit der Kundengewinnung
- Einfachere Abläufe
- Mehr Umsatz mit Bestandskunden
- Ein System, das funktioniert
- Endlich wieder Zeit für das Wichtige
Aftermovie
Buchvorstellungin Salzburg.
Beim LinkedIn Local Salzburg habe ich mein neues Buch live vorgestellt. An diesem Abend wurde deutlich, worum es in der Loyalitätsformel geht: Wachstum entsteht nicht durch immer neue Leads, sondern durch Klarheit, Struktur und starke Kundenbeziehungen.
Neukundengewinnung wird teurer und unberechenbarer. Das eigentliche Potenzial liegt im Bestand.
Wirf einen Blickins Buch.
01
Kapitel 1
Neukunden sind geschäftsschädigend!
- Neukunden kosten Zeit, Geld und Nerven und bringen kaum Planbarkeit. Viele Selbstständige bauen ihr Business wie ein Hamsterrad auf, das sie erschöpft.
- Die Lösung: Bestandskunden aktiv nutzen, statt jeden Monat neue Kunden zu jagen.
- Ein System aus Wiederkäufern, Upsells und Loyalität bringt Stabilität und Freiheit.
- Ziel: vom Jäger zum Gastgeber werden. Mit einem Business, das Menschen hält.
02
Kapitel 2
Kennst du deine Kunden wirklich?
- Viele kennen nur oberflächliche Merkmale ihrer Zielgruppe. Das reicht nicht.
- Erkenne, wo, wann und wie dein Kunde denkt, sucht, kauft und vor allem: warum.
- Nutze Problempositionierung statt Branchen-Etiketten, um wirklich zu überzeugen.
- Jeder Kunde hat Kaufphasen. Wer sie kennt, verkauft mit System statt Stress.
03
Kapitel 3
Die Customer Journey
- Kundenerlebnisse wirken wie ein Musical: magisch oder zerstört durch Kleinigkeiten.
- Die Kundenreise beginnt nicht beim Kauf, sondern lange davor, beim ersten Impuls.
- Jede Anfrage ist der Startschuss für Vertrauen. Gestalte ihn bewusst.
- Wer seine Journey meistert, verkauft ohne zu drängen und bindet ohne Rabatte.
Stimmenunserer Leser.
Kundenstimmen von Lesern, die den Inhalt bereits gelesen, umgesetzt haben und bei mir in der Betreuung waren.
DANKE Manuel, für die Chance, dein Werk vorab lesen zu dürfen! Es ist wie du locker und verständlich geschrieben. Für mich war es noch einmal eine Reise zu mir selbst, zugleich wichtige Learnings, um Punkte noch mehr zu verinnerlichen und nachzuarbeiten.
Thomas S.
Danke dir, Manuel, dass ich das Buch schon vorab lesen durfte. Ich bin einfach hin und weg von den vielen neuen Ideen, die ich in deinem Buch kennenlernen durfte, und habe jetzt nicht mehr das Problem, planlos herumzuirren.
Isabella K.
Motivation pur findet man in diesem kurzweiligen Buch. Die Inhalte sind praktisch und verständlich aufgebaut. Am besten finde ich die Praxisbeispiele, aus denen ich mir extrem viel mitnehme und selbst umsetze.
Jan H.
Darumhaben andere Unternehmer das Buch vorbestellt.
Bald verfügbar
Das Hörbuchzum Buch.
Das Buch ist bald auch als Hörbuch erhältlich. Bis es so weit ist, lies es dir gerne durch und stoppe die Neukundenjagd in deinem Business. Lerne werbekostenfrei nicht nur die richtigen Kunden anzuziehen, sondern aus ihnen auch Fans zu machen, die öfter buchen und weiterempfehlen.
Über den Autor
Manuel SporsUnternehmensberater · Speaker · Bestseller-Autor
Manuel Spors ist Gründer der Spors GmbH & Co KG, einer spezialisierten Unternehmensberatung aus Salzburg. Er zeigt Selbstständigen, kreativen Dienstleistern und Unternehmern, wie sie durch konsequente Kundenbindung, klare Follow-up-Prozesse und psychologisch optimierte Customer Journeys ihren Umsatz nachhaltig steigern. Ganz ohne Neukundenjagd oder steigende Werbekosten.
Mit seinen Loyalitäts-Strategien erzielte er selbst ein Umsatzwachstum von über 300 % innerhalb eines Jahres. Seine Teilnehmer verdoppeln oder verdreifachen ihren Umsatz innerhalb von 6 Monaten, indem sie ihre bestehenden Kunden als stärkste Wachstumsquelle nutzen.
Schluss mit
- Unpersönlicher Automatisierung
- Komplizierten Strategien und jahrelangem Herumprobieren
- Umsatz auf Glücksbasis statt klaren Prozessen
Dafür
- Werbekostenfrei die richtigen Kunden anziehen
- Aus Kunden Fans machen, die öfter buchen und weiterempfehlen
- Klare Abläufe, die Ruhe, Fokus und Zeit geben
FAQHäufig gestellte Fragen.
Bringt mir das Buch etwas, wenn ich am Anfang stehe?
Ja! Besonders am Anfang ist es wichtig, die richtigen Strukturen aufzubauen.
Gibt es eine Hörbuchvariante?
Ja, ein Hörbuch wird erscheinen. Käufer werden informiert.
Woher hast du dein Know-how?
Aus 10 Jahren Selbstständigkeit, hunderten Strategietagen und über 1.000 Kundenumsetzungen. Zudem bin ich zertifizierter Unternehmensberater und habe Firmen vom Solo-Selbstständigen bis zum Millionenumsatz begleitet.
Für wen ist das Buch geschrieben?
Für Einzel-Selbstständige und Unternehmer. Mit Beispielen für kleine wie auch größere Unternehmen.
Ich habe wenig Zeit zum Lesen.
Deshalb ist das Buch bewusst kurz, klar und voller Praxisbeispiele. Du kannst jedes Kapitel einzeln lesen und sofort anwenden.
Wie kann ich mehr erfahren oder mit dir sprechen?
Schreib mir einfach eine WhatsApp oder eine E-Mail an office@manuel-spors.com.
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Empfehlung
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